Información de garantía

Información sobre la Garantía.

En Zonabay, entendemos la importancia de comprar productos electrónicos confiables y de alta calidad que satisfagan sus necesidades y expectativas. Es por eso que ofrecemos una garantía integral en todos nuestros productos para brindarle tranquilidad y garantizar que esté completamente satisfecho con su compra.

¿Qué es una garantía?

Una garantía es una hecha por el fabricante o vendedor de un producto de repararlo o reemplazarlo si no funciona como se esperaba dentro de un período de tiempo específico. La duración y los términos de una garantía pueden variar según el producto y el fabricante, pero generalmente cubren defectos de materiales o mano de obra y brindan protección contra fallas inesperadas.

Cobertura de la garantía

Todos los productos vendidos por zonabay vienen con garantía, a menos que se especifique lo contrario. La duración y los términos de la garantía pueden variar según el producto y el fabricante, pero normalmente oscilan entre 7 días a tres meses. La garantía cubre defectos de materiales y mano de obra, así como cualquier problema que surja debido al uso normal del producto.

Si un producto no funciona como se esperaba durante el período de garantía, lo repararemos o reemplazaremos sin costo adicional para usted. Nuestra garantía no cubre daños resultantes de daños accidentales, abuso, mal uso o modificaciones no autorizadas del producto.

Cómo presentar

Si tiene algún problema con su producto durante el período de garantía, estamos aquí para ayudarlo. Esto es lo que debe hacer para presentar un reclamo de garantía:

Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Zonabay por teléfono o correo electrónico para informar el problema.

1-Proporcione una descripción del problema y cualquier información relevante, como el modelo y el número de serie del producto.
2-Si el problema no se puede resolver por teléfono, es posible que se le solicite que nos devuelva el producto para una evaluación adicional.
3-Si se determina que el producto está cubierto por la garantía, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional para usted.

Reparaciones y reemplazos en garantía.

En el caso de que su producto necesite ser reparado o reemplazado, nos encargaremos del proceso de la manera más rápida y eficiente posible. Si se requiere una reparación, repararemos el producto en el sitio o lo enviaremos al fabricante para su reparación, según la naturaleza del problema y los términos de la garantía. Si se requiere un reemplazo, le enviaremos un producto de reemplazo o le pediremos que devuelva el producto original para obtener un reemplazo completo, según los términos de la garantía.